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Livraison / Shipping

Veuillez me contacter pour une évaluation des coûts de transport ainsi que les frais de douane.

Je m'assure avec mon courtier de vous avoir le meilleur prix avec une compagnie de transport réputée pour son service. Il y aura demande de signature à la livraison.

En moyenne, les colis arrivent dans les 5 à 21 jours. Tout dépend de l’efficacité de la douane locale au moment de l’arrivée de votre commande.

J’aurai pour vous un numéro de repérage pour votre colis durant le processus de l’envoi.

Il y a possibilité de livraison gratuite dans un rayon de 30 km de Montréal, envoyez-moi un courriel afin d'en discuter.

 

Un certificat d'authenticité est inclus avec l'envoi. 

 

Les boîtes ou rouleaux sont spécialement conçus pour protéger votre toile lors de l'expédition. Les toiles sont protégées par un tissu archivé sans acide, scellées dans un sac en plastique pour empêcher l’infiltration d’eau et ensuite enveloppées dans des couches de papier bulle pour une protection supplémentaire. Ensuite elles sont insérées dans une boîte de carton ou en bois selon les dimensions. Les toiles sans cadrages seront insérées dans un rouleau de haute résistance aux chocs.

Please contact me for an estimate of shipping costs as well as customs fees.

I make sure with my broker to have the best price with a transport company known for its service. There will be a signature request on delivery.

 

On average, parcels arrive within 5 to 21 days. It all depends on the efficiency of the local customs at the time of the arrival of your order.

 

I will have for you a tracking number for your package during the process of sending.

There is the possibility of free delivery within a radius of 30 km from Montreal, send me an email to discuss.

 

A certificate of authenticity is included with the shipment.

Our boxes or rolls are specially designed to protect your canvas during shipping. Canvases are protected by an acid-free archival fabric, sealed in a plastic bag to prevent water infiltration and then wrapped in layers of bubble wrap for added protection. Then they are inserted in a cardboard box or wood according to the dimensions. The paintings without framing will be inserted into a roll of high impact resistance.

Retours / returns

 

J'accepte les retours et les échanges.

Contactez-moi dans les: 14 jours de la livraison.

Envoyer les articles dans les 30 jours suivant la livraison.

 

 

I accept returns and exchanges.

Contact me within 14 days of delivery.

Send items back within 30 days of delivery.

 

Conditions de retrour / Conditions of return

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état  qu’il a été envoyé.

Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Les frais d'expédition sont à vos frais, sauf si votre colis arrive endommagé, je vous rembourserai en totalité et réclamerai moi-même les dommages.

Photos à l’appui.

                                        

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it.

It must also be in the original packaging.

The shipping costs are at your expense unless your package arrives damaged, I will refund in full and will claim the damage myself.

I will need photos in support.

                                       

                                        

Remboursement / Refund

 

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, je vous enverrai un courrier électronique pour vous informer que j'ai reçu votre article retourné. Si l'article est dans le même état qu'il a été envoyé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 30 jours.

Les frais de transport ne sont pas remboursables.

                                    

Once your return is received and inspected, I will send you an email to notify you that I have received your returned item. If the item is in the same condition as it was sent, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 30 days.

Shipping fees are non-refundable.

 

Remboursement tardif ou manquant / Late or missing refund

 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement transféré. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit appliqué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-moi.

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact me.

Échange / Exchange

 

Si vous souhaitez échanger le tableau, contactez-moi s'il vous plaît.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour l’aller et retour afin d’échanger votre article.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

 

En utilisant un service d'expédition avec un numéro de repérage et en souscrivant à une assurance d’expédition, vous aurez la garantie que je recevrai votre article.

 

Pour d'autres questions s'il vous plaît envoyez-moi un email.

If you want to exchange the painting, please contact me.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for exchanging your item. Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

 

Using a traceable shipping service and purchasing shipping insurance will give you the guarantee that I will receive your returned item.

 

For further questions please send me an email.